En esta sesión encontrarás los datos de tus dispositivos y tu licencia que podrán ser útiles a la hora de contactar con el soporte técnico:

Número de serie: 18 caracteres entre letras y números

Versión de software: X.0.0

Código de licencia: 22 caracteres seguidos por “==”

Estado de la licencia: puede ser Activa o Caducada

Fecha de expiración: dd/mm/yyyy

También encontrarás un enlace directo al Centro de Ayuda y Asistencia, un enlace directo a este Centro de Ayuda, las FAQ y en caso de ser cliente directo de Numentech podrás contactar con el servicio de asistencia a través del formulario que ponemos a tu disposición. **

También ponemos a tu disposición un instrumento de asistencia remota avanzada.

Al activar el acceso das permiso temporalmente a nuestro equipo de acceder vía SSH a tu Numen Box SOHO, de manera que podrán solucionar cualquier tipo de incidencia sin tener que desplazarse.

⚠️ Para empezar este proceso primero tienes que haber contactado con el servicio técnico. Serán quien te pedirá el código y solo en caso sea necesario.

Para activar la asistencia remota por SSH, entra al Dashboard, accede a la sección Ajustes → Ayuda y Asistencia y sigue los siguientes pasos:

1. Haz clic en el botón Conceder, después de haber elegido el tiempo.
2. Facilita el código de 5 cifras al técnico de Numentech. Cuando la incidencia esté resuelta, recuerda cerrar la conexión.